Bezorging en levertijd
Informations de livraison – France
Chez Fidello, nous veillons à ce que votre commande soit livrée rapidement et en toute tranquillité. Nous expédions principalement via PostNL, et dans certains cas via DPD ou QLS. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison en France.
Commandes passées avant 17h30 expédiées le jour même
Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 17h30, nous l’expédions le même jour.
- Lundi commandé = expédié lundi
- Mardi commandé = expédié mardi
- Mercredi commandé = expédié mercredi
- Jeudi commandé = expédié jeudi
- Vendredi commandé = expédié vendredi
- Samedi commandé = expédié lundi
- Dimanche commandé = expédié lundi
Délais de livraison en France
Le délai moyen de livraison vers la France est de 2 à 4 jours ouvrables, selon la région et le transporteur. En période de forte affluence ou en cas d’imprévus, des retards peuvent survenir, mais vous êtes toujours informé via le suivi de colis et notre service client.
Délais de livraison modifiés
Il n’y a actuellement aucun délai de livraison modifié.
Frais de livraison – France
Fidello applique une structure tarifaire transparente basée sur le poids total. Un colis peut peser jusqu’à 23 kg. Si votre commande dépasse ce poids, elle sera automatiquement répartie en plusieurs colis.
| Poids | Frais de livraison (TTC) |
|---|---|
| 0–23 kg | €20.95 |
| 23–46 kg | €41,99 |
| 46–69 kg | €62,98 |
| 69–92 kg | €83,97 |
| 92–115 kg | €104,97 |
| 115–138 kg | €125,96 |
| 138–161 kg | €146,95 |
| 161–184 kg | €167,95 |
Des tarifs spécifiques s’appliquent aux envois sur palette.
Pourquoi utilisons-nous des tarifs basés sur le poids ?
Les colis plus lourds entraînent des coûts plus élevés en manutention et en transport. Plutôt que d’intégrer ces frais dans les prix des produits, nous utilisons une tarification claire et honnête basée sur le poids, afin que vous ne payiez que les frais réels de livraison, sans suppléments cachés.
Suivi de colis (Track & Trace)
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un code de suivi envoyé par PostNL ou DPD. Ce code vous permet de suivre votre colis en temps réel et de modifier l’adresse de livraison si nécessaire. Si vous n’avez pas reçu de code de suivi, veuillez contacter : klantenservice@fidello.nl
Retrait en point relais
Si vous préférez retirer votre colis vous-même, vous pouvez modifier l’adresse de livraison vers un point relais à proximité via le lien Track & Trace après l’expédition. Vous recevrez une notification dès que votre colis sera disponible. Le colis doit être retiré dans un délai de 7 jours.
Retrait en magasin
Le retrait en magasin n’est pas disponible pour le moment. Nous travaillons à offrir cette possibilité prochainement.
Puis-je modifier le jour, l’heure ou l’adresse de livraison ?
Oui. Vous pouvez modifier les informations de livraison tant que votre colis n’a pas obtenu le statut « Colis trié ». Une fois ce statut atteint, les modifications ne sont plus possibles.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur tentera de remettre le colis à un voisin ou le déposera dans un point relais proche. Vous recevrez alors une notification vous indiquant où récupérer votre colis.