Retours

Nous espérons naturellement que votre achat vous donne entière satisfaction. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour annuler votre achat. Après avoir enregistré votre retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Comment fonctionne un retour ?

• Vous disposez de 14 jours après la réception pour vous rétracter et enregistrer votre retour.
• Après l’enregistrement, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
• Nous remboursons le montant de la commande, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou d’une preuve d’expédition.

Adresse de retour

Fidello.nl – Retours
Hongkongstraat 71, 3047 BR Rotterdam, Pays-Bas
(Il ne s’agit pas d’une adresse de visite.)

Conditions de retour

• Renvoyez le produit avec tous ses accessoires et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d’origine.
• Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer, une dépréciation peut être déduite.
• Les frais directs de retour vers Fidello sont à votre charge.

Exceptions

Les produits sur mesure ou personnalisés ainsi que les produits d’hygiène scellés dont le sceau a été retiré ne peuvent pas être retournés.

Enregistrer un retour

Envoyez votre numéro de commande par e-mail à klantenservice@fidello.nl. L’indication du motif du retour est facultative.

Des questions ?

Contactez-nous à klantenservice@fidello.nl. Nous serons ravis de vous aider.