Politique d’expédition
Politique de livraison – Fidello.fr
Chez Fidello, nous faisons tout pour que votre commande soit expédiée rapidement et livrée en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous notre politique de livraison pour la France.
1. Traitement des commandes
Les commandes passées un jour ouvrable avant 17h30 sont expédiées le jour même.
Les commandes passées après 17h30, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
2. Frais de livraison – France
Les frais de livraison vers la France dépendent du poids total de votre commande. Chaque colis peut peser jusqu’à 23 kg. Si votre commande dépasse ce poids, elle est automatiquement répartie en plusieurs colis.
| Poids total | Frais de livraison (TTC) |
|---|---|
| 0–23 kg | €21,00 |
| 23–46 kg | €41,99 |
| 46–69 kg | €62,98 |
| 69–92 kg | €83,97 |
| 92–115 kg | €104,97 |
| 115–138 kg | €125,96 |
| 138–161 kg | €146,95 |
| 161–184 kg | €167,95 |
Les envois sur palette sont soumis à des tarifs spécifiques.
3. Partenaires de transport
Nous expédions via PostNL, DPD ou GLS, des partenaires fiables assurant une livraison rapide et soignée.
4. Délais de livraison en France
Le délai moyen de livraison vers la France est de 2 à 4 jours ouvrables, selon la région et le transporteur.
Aucune livraison n’est effectuée les dimanches ni les jours fériés.
5. Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un code Track & Trace permettant de suivre votre colis en temps réel et, si possible, de modifier l’adresse de livraison.
6. Adresses incorrectes
Veuillez vérifier attentivement vos informations d’adresse lors de la commande.
Les colis qui ne peuvent pas être livrés en raison d’erreurs d’adresse seront réexpédiés aux frais du client.
7. Colis endommagés ou perdus
Si vous constatez un dommage à la réception, contactez-nous dans les 48 heures à l’adresse : klantenservice@fidello.nl.
En cas de colis perdu, nous collaborons avec le transporteur pour trouver une solution rapide.
8. Retrait en point relais
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison vers un point relais via le lien Track & Trace, si cette option est proposée. Vous recevrez un message dès que votre colis pourra être retiré.
9. Retrait en magasin
Cette option n’est pas encore disponible. Nous travaillons pour la proposer prochainement.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à: klantenservice@fidello.nl.