Si je commande maintenant, quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Les commandes passées en semaine avant 17h30 seront expédiées rapidement et en toute sécurité par PostNL, QLS ou DPD. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour chaque pays :
Pays-Bas : Les commandes passées en semaine avant 17h30 sont livrées le lendemain. Livraison le samedi également possible. Suivi de colis inclus.
Belgique : Commandez avant 17h30 pour une expédition le jour même. Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés. Votre colis arrivera généralement le jour ouvré suivant, mais veuillez prévoir un jour supplémentaire. Suivi inclus.
Allemagne : Les commandes passées avant 17h30 sont expédiées le jour même. Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés. Les colis arrivent généralement sous 2 jours ouvrés. Suivi inclus.
Autriche : Commandez avant 17h30 et votre colis sera expédié le jour même. Délai de livraison : 3 à 4 jours ouvrables (parfois plus rapide selon la région). Suivi inclus.
Suède : Commandez avant 17h30 et votre colis sera expédié le jour même. Délai de livraison : 4 à 5 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai de livraison plus long en raison de la distance. Suivi inclus.
Si je ne suis pas satisfait(e) du produit, puis-je le retourner ?
Bien sûr, les retours chez Fidello sont simples et rapides ! Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 30 jours. La taille ne convient pas ? Vous souhaitez une autre couleur ? Quelle que soit la raison, contactez simplement notre service client et nous vous accompagnerons pas à pas.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, laisser l'emballage et le produit intacts autant que possible ? Ainsi, nous pourrons faire plaisir à quelqu'un d'autre. Notre adresse de retour est : Hongkongstraat 71, 3047 BR Rotterdam, Pays-Bas.
(Veuillez noter : il ne s'agit pas d'une adresse de visite.)
Je ne suis pas sûr(e) que ce produit me convienne. Pouvez-vous m'aider ?
Pas de problème, nous sommes là pour vous aider ! Chez Fidello, nous savons que vous voulez le meilleur pour votre animal. Notre service client est à votre disposition pour vous conseiller sur le produit le plus adapté à vos besoins. Ensemble, nous trouverons toujours une solution. Contactez-nous sur WhatsApp au +31657994291, nous serons ravis de vous aider.
Puis-je également bénéficier d'une réduction supplémentaire sur ma commande ?
Absolument ! Chez Fidello, nous aimons offrir un petit plus :
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