Questions concernant les commandes et conseils sur les produits

Adresse électronique : customerservice@fidello.nl

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Téléphone : sur rendez-vous

Retours et garantie

customerservice@fidello.nl

Les commandes passées en semaine avant 17h30 seront remises au transporteur (PostNL) le jour même. La livraison aura lieu le lendemain. Ce délai peut être plus long en fonction des circonstances. Veuillez en tenir compte.

**) Les commandes passées pendant le week-end seront expédiées le lundi. La livraison aura ensuite lieu dans un délai d'un jour ouvrable.

***) Préférez-vous nous contacter par téléphone ? C’est possible, sur rendez-vous. Cela nous permettra de bien préparer votre question et de vous consacrer tout le temps nécessaire. Pour prendre rendez-vous téléphonique, veuillez écrire à klantenservice@fidello.nl.

Horaires d'ouverture modifiés et jours fériés

Nos horaires d'ouverture ont été modifiés pour les jours suivants. Les commandes ne seront pas expédiées ces jours-là, ou nous fermerons plus tôt. Dans ce cas, les délais de livraison habituels ne s'appliquent pas.

• Lundi 5 mai (jour de la Libération) : commandez avant 16 h au lieu de 17 h 30 pour une livraison le lendemain.
• Jeudi 29 mai (Ascension) : fermé

Temps de réponse moyen du service client

• Nous répondons généralement sous 15 minutes à 2 heures via WhatsApp
• Vous pouvez vous attendre à une réponse de notre part par courriel dans un délai d'un jour.
• Pour un contact personnel, nous serons heureux de programmer une conversation téléphonique à un moment qui vous convient le mieux – souvent en quelques heures seulement.